Terakhir diperbarui: 06-10-2026
1. Penerimaan ketentuan
Dengan membuat akun, mengakses dashboard, menggunakan API, atau menggunakan layanan DNY Mobile, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. Jika Anda menggunakan layanan untuk organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut.
2. Layanan
DNY Mobile menyediakan platform untuk pengiriman dan penerimaan komunikasi bisnis, termasuk SMS, WhatsApp, OTP, notifikasi, campaign, sender ID, dashboard, API, webhook, laporan pengiriman, dan layanan pendukung lainnya. Ketersediaan fitur, jaringan operator, tarif, batas penggunaan, dan dukungan dapat berbeda berdasarkan negara, tujuan, jenis layanan, dan paket yang digunakan.
Layanan bergantung pada jaringan operator dan penyedia pihak ketiga. Karena itu, DNY Mobile tidak menjamin setiap pesan selalu terkirim, diterima, atau terkirim tanpa keterlambatan.
3. Penggunaan yang diperbolehkan dan dilarang
Anda wajib menggunakan layanan secara sah, bertanggung jawab, dan sesuai dengan hukum yang berlaku, aturan operator, serta kebijakan penyedia kanal. Anda dilarang menggunakan layanan untuk:
- spam, phishing, penipuan, impersonasi, malware, atau rekayasa sosial;
- ancaman, pemerasan, pelecehan, ujaran kebencian, pornografi, eksploitasi anak, atau kekerasan;
- aktivitas ilegal, perjudian ilegal, perdagangan barang terlarang, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual;
- menghindari filter operator, batas pengiriman, verifikasi sender ID, atau mekanisme keamanan;
- mengumpulkan atau menggunakan data pribadi tanpa dasar hukum, izin, atau pemberitahuan yang semestinya; atau
- mengirim pesan berulang atau massal yang tidak diinginkan penerima.
4. Persetujuan dan aturan pengiriman pesan
Anda bertanggung jawab memperoleh persetujuan penerima sebelum mengirim pesan promosi atau pesan berulang, menyimpan bukti persetujuan, mencantumkan identitas pengirim yang jelas, dan menyediakan cara berhenti berlangganan yang mudah. Jika penerima telah melakukan opt-out, Anda wajib menghentikan pesan promosi kepadanya kecuali telah memperoleh persetujuan baru.
Anda bertanggung jawab penuh atas isi pesan, daftar penerima, sender ID, template, tautan, frekuensi pengiriman, dan tujuan penggunaan layanan. DNY Mobile dapat menolak, menahan, atau memblokir pesan yang diduga melanggar hukum, ketentuan ini, atau kebijakan operator.
5. Akun dan keamanan
Informasi pendaftaran harus benar dan selalu diperbarui. Anda bertanggung jawab menjaga password, API key, token, kredensial webhook, dan akses akun. Segera hubungi DNY Mobile jika mengetahui adanya akses tidak sah. Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dapat dianggap dilakukan oleh Anda sampai akses tersebut diamankan.
6. Saldo, biaya, dan pembayaran
Biaya layanan, saldo, masa berlaku, batas penggunaan, dan ketentuan refund mengikuti paket atau penawaran yang berlaku pada saat transaksi. Biaya dapat dikenakan berdasarkan pesan, kanal, tujuan, sender ID, fitur, atau layanan pihak ketiga. Anda wajib memastikan saldo atau metode pembayaran mencukupi sebelum menggunakan layanan.
7. Data, laporan, dan backup
Anda tetap bertanggung jawab atas data, kontak, isi pesan, dan materi yang dimasukkan ke dalam layanan. Anda memberikan izin kepada DNY Mobile untuk memproses data tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, memantau, dan meningkatkan layanan.
Untuk menjaga kinerja sistem, data pada tabel laporan pengiriman dapat dibersihkan secara berkala. Secara default, data laporan yang lebih lama dari tiga bulan dapat dihapus pada awal setiap bulan. Sebelum penghapusan, sistem akan membuat backup CSV dari data laporan yang akan dihapus dan menyimpannya pada penyimpanan internal aplikasi.
Backup tersebut merupakan mekanisme operasional, bukan arsip permanen atau jaminan pemulihan tanpa batas. Anda tetap bertanggung jawab mengekspor dan menyimpan salinan data penting secara mandiri. DNY Mobile tidak menjamin backup dapat dipulihkan dalam setiap kondisi, termasuk kegagalan perangkat, kerusakan, serangan, atau kejadian di luar kendali yang wajar.
8. Penangguhan dan penghentian
DNY Mobile dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses jika terdapat pelanggaran ketentuan, risiko penipuan atau spam, perintah hukum, tunggakan pembayaran, ancaman keamanan, atau penggunaan yang dapat merugikan pengguna lain, operator, atau layanan. Jika memungkinkan, DNY Mobile akan memberikan pemberitahuan, tetapi dapat bertindak segera untuk mencegah kerugian atau pelanggaran.
9. Tanggung jawab dan batasan
Anda bertanggung jawab atas penggunaan layanan dan tuntutan pihak ketiga yang timbul dari konten, daftar penerima, atau aktivitas Anda. Sejauh diizinkan hukum, layanan disediakan sebagaimana adanya dan DNY Mobile tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data, keterlambatan, kegagalan jaringan operator, atau kerugian tidak langsung.
10. Perubahan ketentuan
DNY Mobile dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.
11. Kontak
Untuk pertanyaan tentang ketentuan layanan, kepatuhan pesan, atau backup laporan, hubungi kami melalui halaman Kontak.